Les présentes conditions générales s’appliquent à toute réservation et prestation effectuée auprès du restaurant Cœur Sacré, exploité par [PLACEHOLDER — raison sociale], sis [PLACEHOLDER — adresse].
1. Réservations
1.1 Les réservations s’effectuent en ligne via notre module de réservation TheFork ou par téléphone au 01 45 26 04 58. Toute réservation est nominative et nécessite la communication d’un nom complet, d’un numéro de téléphone et d’une adresse email valides.
1.2 Pour les soirées du week-end (vendredi et samedi) ainsi que pour le brunch dominical, une empreinte de carte bancaire peut être demandée à titre de garantie. Aucun débit n’est effectué à ce stade.
1.3 Les réservations de groupes (10 personnes et plus) sont soumises à des conditions particulières communiquées au moment de la prise de réservation, incluant un menu groupe pré-établi et un acompte éventuel.
2. Annulation et no-show
2.1 Toute annulation est gratuite jusqu’à 24 heures avant l’horaire de réservation. Au-delà, et en cas de no-show (absence sans annulation préalable), une somme forfaitaire de 30 euros par personne pourra être prélevée sur la carte bancaire d’empreinte.
2.2 Pour les réservations de groupes ou les privatisations, des conditions d’annulation spécifiques s’appliquent et sont précisées dans le devis ou le bon de commande signé.
2.3 Le restaurant se réserve le droit d’annuler une réservation en cas de force majeure (intempéries, incident technique, fermeture administrative…). Dans ce cas, le client est prévenu dans les meilleurs délais et toute somme éventuellement encaissée lui est intégralement remboursée.
3. Tarifs et paiement
3.1 Les tarifs affichés sur la carte sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Service compris pour les couverts à la carte. Pour les groupes, prestations événementielles et privatisations, les tarifs font l’objet d’un devis nominatif.
3.2 Sont acceptés en moyens de paiement : cartes bancaires Visa, Mastercard, American Express, espèces, tickets restaurant (à hauteur de 19 € par couvert et par jour, conformément à la réglementation en vigueur). Les chèques bancaires ne sont pas acceptés.
3.3 Pour les privatisations et événements, un acompte de 30 % est demandé à la réservation, le solde étant versé au plus tard 7 jours avant l’événement.
4. Règlement intérieur
4.1 Une tenue correcte est exigée. Le restaurant se réserve le droit de refuser l’accès à toute personne dont la tenue, l’attitude ou le comportement seraient incompatibles avec la qualité du service ou pourraient nuire à la tranquillité des autres clients.
4.2 Les animaux de compagnie ne sont pas admis dans l’établissement, à l’exception des chiens guides d’aveugles et chiens d’assistance.
4.3 Conformément à la réglementation, il est interdit de fumer dans les espaces intérieurs. Les terrasses sont ouvertes aux fumeurs sauf indication contraire.
5. Médiation de la consommation
En cas de litige non résolu à l’amiable, le client consommateur a la possibilité de recourir gratuitement au médiateur de la consommation suivant : [PLACEHOLDER — Médiateur du tourisme et du voyage : MTV, BP 80 303, 75823 Paris Cedex 17 — www.mtv.travel] ou à toute autre instance de médiation conforme aux articles L611-1 et suivants du Code de la consommation.
6. Droit applicable et juridiction
Les présentes conditions générales sont régies par le droit français. Tout litige relatif à leur interprétation ou à leur exécution relève de la compétence exclusive des tribunaux français.
Dernière mise à jour : [DATE]